Informativa sulla privacy

Dichiarazione sulla privacy / GDPR

Trgovačko društvo SMS RENT d.o.o., Ljudevita Posavskog 34a, 10000 Zagabria, OIB: 43217969460 (di seguito: Società), in conformità con le disposizioni dell'art. 7 del Testo Unico sulla Protezione dei Dati Personali (Gazzetta Ufficiale, n. 106/12 - testo unico) e da quanto previsto dall'art. 7. Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali, nonché sulla libera circolazione di tali dati e sull'abrogazione della direttiva 95/ 46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) informa tutti gli utenti in merito al trattamento dei dati personali

Informativa sulla privacy

Valido da: maggio 2018.
La presente Informativa sulla privacy si applica alla Società e a tutti i suoi siti Web e altre applicazioni. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo le informazioni che possono includere informazioni personali fornite sui nostri siti Web e che includono, ma non sono limitate a: WEBPRODAJA.SHOP e/o qualsiasi altro sito Web o applicazione disponibile su Internet situata nel sottodominio del dominio WEBPRODAJA.SHOP utilizzando un browser web, il trasferimento di dati o la comunicazione e-mail da o verso il dominio WEBPRODAJA.SHOP descrive anche le scelte disponibili riguardo al nostro utilizzo delle tue informazioni personali e come puoi accedere e aggiornare tali informazioni.

La presente Informativa sulla Privacy è considerata un'integrazione alle disposizioni dei Termini e Condizioni Generali della Società.

La presente Informativa sulla privacy è pubblicata sulla pagina WEBPRODAJA.SHOP e si applica a tutti gli utenti dei servizi della Società in termini di privacy, in particolare in termini della Legge sulla protezione dei dati personali della Repubblica di Croazia e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali, nonché sulla libera circolazione di tali dati e sull'abrogazione della direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Raccolta dati

I tipi di dati personali che raccogliamo includono:

il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa, numero di identificazione personale, numero di carta d'identità o numero di passaporto
Un documento d'identità o passaporto fotocopiato, scansionato o fotografato e la data di nascita possono essere ritirati a scopo di identificazione, su richiesta dell'autista del veicolo di consegna o su richiesta. I dati biometrici (come una foto del tuo viso) provenienti da carte d'identità o passaporti, anche quando li carichi sul nostro sito web o applicazione web, non verranno mai archiviati o elaborati. Potrebbe esserti negato il servizio (ad esempio la consegna di un pacco se non fornisci un documento d'identità o un passaporto). Il numero di conto bancario può essere raccolto allo scopo di trasferire denaro in caso di pagamento al destinatario in contrassegno o per richiesta di rimborso in caso di annullamento di un acquisto e restituzione della merce.

I video possono essere raccolti in qualsiasi sede della Società. Se vengono raccolte registrazioni vocali, ti avviseremo sempre. I video vengono raccolti principalmente per motivi di qualità, sicurezza e rilevamento di frodi. La targa del tuo veicolo potrebbe essere presente nel video.

Informazioni sulla carta di credito (tipo di carta, numero di carta di credito, nome sulla carta, data di scadenza e codice di sicurezza) se il pagamento con carta di credito viene offerto per un particolare servizio in conformità con le politiche delle carte di credito e i processori delle carte di credito. Informazioni fornite in relazione alle tue preferenze di marketing o quando partecipi a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.

Puoi sempre scegliere quali dati personali (se presenti) desideri fornirci. Tuttavia, se scegli di non fornire determinati dettagli, alcune delle tue transazioni con noi potrebbero essere influenzate o ti potrebbero essere negati i servizi.

I dati che raccogliamo automaticamente

Quando utilizzi il nostro sito web, raccogliamo anche informazioni automaticamente, alcune delle quali potrebbero essere dati personali. Ciò include informazioni quali impostazioni della lingua, indirizzo IP, posizione, impostazioni del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, informazioni di accesso, tempo di utilizzo, URL richiesto, rapporto sullo stato, agente utente (informazioni sulla versione del browser), sistema operativo, cronologia di navigazione, IF dell'utente esterno servizi come i social network (se sei d'accordo e lo consenti espressamente) e il tipo di dati visualizzati. Potremmo anche raccogliere dati automaticamente tramite i cookie.

Scopi di elaborazione

Utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

A. Informazioni sulla consegna
Utilizziamo le tue informazioni personali per completare e gestire le tue richieste di consegna o le richieste di un'altra parte coinvolta nel processo di consegna, inclusi lo spedizioniere, il destinatario, il beneficiario e i nostri subappaltatori che potrebbero derivare dall'uso dei nostri servizi online o offline.

B. Servizio clienti
Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i servizi della Società.

C. Recensioni dei clienti
Potremmo utilizzare le tue informazioni per inviarti un invito via email a scrivere una recensione del cliente dopo averti fornito un servizio. Questo può aiutare gli altri utenti a scegliere il servizio più adatto a loro. Se invii una recensione da parte di un utente, questa potrebbe essere pubblicata sul nostro sito web.

D. Attività di marketing
Utilizziamo i tuoi dati anche per scopi di marketing, nella misura consentita dalla legge. Quando utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing diretto (ad esempio newsletter commerciali e avvisi di marketing su nuovi prodotti e servizi o altre offerte che riteniamo possano interessarti), includiamo un collegamento per annullare l'iscrizione se non desideri che continuiamo a inviarli a te.

E. Altre comunicazioni
A seconda delle informazioni che ci hai fornito, potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS. Ci possono essere diverse ragioni per questo.

a. Se necessario, prenderemo in carico e risponderemo alle vostre richieste.

b. Se non hai completato l'acquisto o il pacco non è stato consegnato, potremmo inviarti un'e-mail o inviarti un SMS per ricordarti di continuare con la richiesta di consegna, e in particolare un'e-mail in caso di eccezione di consegna (. es. il pacco è stato spedito all'indirizzo sbagliato, il destinatario era assente o eventi simili).

C. Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a scrivere una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito web. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia vantaggioso sia per te che per noi perché possiamo migliorare il nostro sito Web in base al tuo feedback.

F. Analisi, miglioramento e ricerca
Utilizziamo i dati personali per condurre ricerche e analisi. Potremmo incaricare una terza parte di implementarli per nostro conto. Potremmo condividere o divulgare i risultati di tale ricerca (anche a terzi) in forma anonima e aggregata. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, per migliorare l'esperienza dell'utente e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di consegna online.

Sig. Sicurezza, rilevamento e prevenzione delle frodi
Utilizziamo informazioni che possono includere dati personali per prevenire frodi e altre attività illegali o non autorizzate. Utilizziamo queste informazioni anche per indagare e rilevare frodi. Potremmo utilizzare le informazioni personali per la valutazione del rischio e per scopi di sicurezza, inclusa l'autenticazione dell'utente. A tal fine, i dati personali possono essere condivisi con terze parti come le forze dell'ordine, il tutto in conformità con le leggi applicabili e con consulenti esterni.

H. Scopi legali e conformità
In alcuni casi, le informazioni che ci fornisci, che possono includere informazioni personali, sono necessarie per risolvere controversie o reclami legali, per indagini normative e conformità, per far rispettare gli accordi o allo scopo di ottemperare ai requisiti legali delle autorità preposte all'applicazione della legge, se ciò è prescritto dalla legge.

Se utilizziamo mezzi automatizzati per trattare i dati personali, che comportano effetti legali o influiscono in modo significativo su di te, utilizzeremo misure ragionevoli per proteggere i tuoi diritti e le tue libertà, compreso il diritto all'intervento umano.

Non tratteremo mai i dati personali in un processo decisionale automatizzato che ti porrebbe in una posizione subordinata rispetto ad altri privati.

Fondamenti giuridici

Per quanto riguarda le finalità A e B, ci affidiamo all'esecuzione dei contratti: l'utilizzo dei tuoi dati potrebbe essere necessario per l'esecuzione di un contratto che tu o un'altra parte avete stipulato con noi per la fornitura di servizi di consegna e acquisto. Ad esempio, se utilizzi i nostri servizi per ordinare prodotti e consegnarli online o offline, utilizzeremo le tue informazioni per adempiere al nostro obbligo di eseguire e gestire tale servizio ai sensi del contratto che abbiamo stipulato con te. Se non esiste un contratto separato, si applicano le Condizioni Generali di Contratto e le Condizioni Generali d'Uso di Internet e delle Applicazioni Internet.

Per quanto riguarda gli scopi C – H, facciamo affidamento su interessi legittimi: utilizziamo le tue informazioni per i nostri scopi legittimi, come fornire i contenuti più appropriati per il sito, e-mail e newsletter, per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi e i contenuti su il nostro sito web, scopi amministrativi, rilevamento di frodi e scopi legali. Quando utilizziamo i dati personali per i nostri scopi legittimi, al fine di proteggere i tuoi dati, daremo sempre la priorità ai tuoi diritti e interessi rispetto ai nostri diritti e interessi.

Per quanto riguarda lo Scopo H, facciamo inoltre affidamento, a seconda dei casi, sul nostro obbligo di rispettare le leggi applicabili.

Se richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

Se richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci a uno qualsiasi degli indirizzi elencati alla fine della presente Informativa sulla privacy.

Se desideri opporti al trattamento dei dati di cui ai punti C - F e non è disponibile alcun meccanismo di opt-out diretto (ad esempio nelle impostazioni del tuo account utente) nella misura applicabile, ti preghiamo di contattare info@webprodaja.shop

Condivisione dei dati

Ciò può includere informazioni personali come nome, dettagli di contatto, dettagli di pagamento ed eventuali preferenze o richieste di servizio effettuate al momento dell'ordine di consegna.

Condividiamo i tuoi dati con i nostri subappaltatori, che includono società di trasporto e commercianti indipendenti, solo allo scopo di elaborare la spedizione dall'accettazione alla consegna e tutte le attività correlate che ciò può comportare (incluso, ma non limitato al servizio clienti). Non vendiamo né affittiamo le tue informazioni.

Autorità competenti

Divulghiamo i dati personali alle forze dell'ordine e ad altre autorità governative se ciò è richiesto dalla legge o è strettamente necessario per la prevenzione, l'accertamento o il perseguimento di reati penali e frodi.

Trasferimenti internazionali di dati

I trasferimenti di dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy possono includere trasferimenti internazionali di dati personali verso paesi le cui leggi sulla protezione dei dati personali non sono così complete come quelle dei paesi all’interno dell’Unione Europea. Quando richiesto dalla legislazione europea, invieremo i dati personali solo a quei destinatari che offrono un livello adeguato di protezione dei dati. In queste situazioni, stipuliamo contratti che garantiscono che i tuoi dati personali siano comunque protetti in conformità con gli standard europei. Puoi chiedere informazioni su queste voci contrattuali al contatto indicato di seguito.

Sicurezza

Tutte le nostre applicazioni aziendali e online e i nostri partner applicano misure ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni, compresi i dati personali. Utilizziamo sistemi e procedure aziendali adeguati per proteggere e archiviare informazioni e dati personali. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche sull'accesso e l'utilizzo dei dati personali sui nostri server. L'accesso ai dati personali è consentito solo al personale autorizzato per finalità aziendali.

Trattenimento dei dati

Conserveremo le tue informazioni, che potrebbero includere informazioni personali, come riteniamo necessario per fornirti il Servizio, rispettare le leggi applicabili, risolvere controversie con qualsiasi parte e per garantire operazioni commerciali regolari e per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali .

Tutti i dati personali che conserviamo saranno trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Se hai domande sul periodo di conservazione specifico di determinati tipi di dati personali che ti riguardano che elaboriamo, ti preghiamo di contattarci ai contatti elencati di seguito.

I dati di consegna del nostro sistema informatico logistico principale vengono archiviati (il che significa che i tuoi dati personali vengono cancellati dal sistema) automaticamente dopo un periodo di 18 mesi a partire dal mese successivo alla fornitura del servizio.

I dati di consegna provenienti dai nostri sistemi di notifica che potrebbero inviarti dati di consegna vengono archiviati (il che significa che i tuoi dati personali vengono cancellati dal sistema) automaticamente dopo un periodo di 60 giorni o meno.

Le registrazioni vocali e video vengono cancellate automaticamente entro 60 giorni dal giorno in cui sono state raccolte.

Conserviamo tutte le e-mail in modo permanente o per almeno 11 anni perché possono contenere informazioni relative alla fornitura di servizi che potrebbero essere importanti ai fini fiscali e devono essere presentate alle autorità fiscali della Repubblica di Croazia. La posta elettronica è una forma ufficiale di comunicazione e qualsiasi richiesta di correzione, cancellazione o modifica dei dati contenuti nelle e-mail che potrebbe comportare innegabili rischi fiscali verrà automaticamente respinta.

Le vostre opzioni e diritti

Vogliamo che tu abbia il controllo su come utilizziamo le tue informazioni personali. Puoi farlo nei seguenti modi:

puoi chiederci una copia dei dati personali che conserviamo su di te
puoi informarci sui cambiamenti nei tuoi dati personali o chiederci di correggere i dati personali che conserviamo su di te
in determinate situazioni, puoi chiederci di eliminare, bloccare o limitare il trattamento dei dati personali che conserviamo su di te o presentare un reclamo sul modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali

in determinate situazioni, potresti anche chiederci di inviare i dati personali che ci hai fornito a terzi.

Nel caso in cui utilizziamo i tuoi dati personali in base al tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento in conformità con la legge applicabile. Inoltre, nel caso in cui trattiamo i tuoi dati personali sulla base di un interesse legittimo o pubblico, hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento sull'utilizzo dei tuoi dati personali in conformità con la legge applicabile.

Contiamo su di te per garantire che le tue informazioni personali siano complete, accurate e aggiornate. Vi preghiamo di comunicarci immediatamente eventuali modifiche o irregolarità nei vostri dati personali contattandoci all'indirizzo io nfo@webprodaja.shop. Elaboreremo la tua richiesta in conformità con le leggi applicabili.

Domande o reclami

Se hai domande o reclami riguardanti il nostro trattamento dei tuoi dati personali o desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti che hai in conformità con la presente informativa, non esitare a contattarci all'indirizzo info@webprodaja.shop. In caso di domande o reclami potete anche rivolgervi all’autorità locale per la protezione dei dati.

Modifiche all'Avviso

Dato che la nostra attività è in continua evoluzione, anche la presente Informativa sulla privacy può cambiare di volta in volta. Se desideri rivedere le modifiche che potrebbero essere apportate di tanto in tanto alla presente Informativa sulla privacy, ti invitiamo ad aprire l'Informativa sulla privacy e rivedere le modifiche. Se apportiamo modifiche significative o modifiche che ti interesseranno (ad esempio, iniziamo a trattare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra elencati), ti contatteremo prima di iniziare ad applicare tale processo.